Sztuka Skutecznej Sprzedaży – szkolenie o sprzedaży dla recepcji i działu rezerwacji

Zwiększ liczbę rezerwacji bezpośrednich i wartość sprzedaży oferty hotelu dzięki praktycznemu, dopasowanemu do realiów Twojego obiektu szkoleniu Sztuka Skutecznej Sprzedaży. To program stworzony z myślą o zespołach recepcji i działu rezerwacji, które chcą prowadzić rozmowy telefoniczne z Gośćmi skuteczniej – z większą pewnością, empatią i skutkiem sprzedażowym. Szkolenie prowadzone przez Małgorzatę Pioszyk doświadczoną trenerkę branży hotelarskiej, która od lat wspiera hotele w skutecznej sprzedaży i lepszej komunikacji z Gośćmi. Forma realizacji: szkolenie stacjonarne  lub online. Program dopasowany do specyfiki Państwa hotelu.

Dlaczego warto zdecydować się na szkolenie o sprzedaży dla recepcji i działu rezerwacji ?

Codzienny kontakt z Gośćmi to nie tylko odbieranie telefonów i obsługa rezerwacji – to moment prawdy sprzedażowej. To od rozmowy recepcji i działu rezerwacji zależy, czy zainteresowanie zamieni się w rezerwację oraz czy Gość zdecyduje się przyjechać. Podczas szkolenia nauczę, jak rozpoznać potrzeby Gościa, jak mówić językiem korzyści, reagować na obiekcje i nienachalnie proponować dokonanie rezerwacji. Efektem będzie bardziej pewny zespół, który sprzedaje z przekonaniem, a nie z obowiązku.

Jakie efekty daje szkolenie o sprzedaży dla recepcji i działu rezerwacji ?

• Zwiększenie liczby rezerwacji bezpośrednich.
• Skuteczna prezentacja wartości oferty hotelu.
• Umiejętność rozpoznawania potrzeb i emocji Gości.
• Reagowanie na obiekcje typu 'za drogo’ lub 'znalazłem taniej’.
• Zastosowanie technik perswazji i negocjacji.
• Wykorzystanie upsellingu do zwiększania wartości rezerwacji.
• Większa pewność w kontakcie z Gościem.

Program szkolenia Sztuka Skutecznej Sprzedaży

(16h stacjonarnie / 8h online)

1. Sztuka pierwszego wrażenia przez telefon – jak zbudować zaufanie w 3 sekundy.
2. Sztuka zadawania właściwych pytań – jak naprawdę poznać potrzeby Gościa.
3. Sztuka rozmowy o korzyściach – jak mówić o wartościach, nie o cechach.
4. Sztuka doradzania i sugerowania – upselling w rozmowie rezerwacyjnej.
5. Sztuka rozwiewania wątpliwości Gościa – jak reagować na wymówki i obiekcje.
6. Sztuka perswazji – 6 technik wpływu Cialdiniego w praktyce hotelowej.
7. Sztuka skutecznych negocjacji – jak bronić ceny bez obniżania wartości.
8. Sztuka odbijania Gości z OTA – jak zachęcać do rezerwacji bezpośredniej.
9. Sztuka domykania rozmowy – jak proponować decyzję w sposób naturalny.
10. Sztuka skracania rozmów – efektywność bez utraty jakości.
11. Sztuka radzenia sobie z trudnym Gościem – emocje w rozmowie telefonicznej.
12. Sztuka upsellingu – jak proponować więcej w sposób gościnny i profesjonalny.

Forma szkolenia i organizacja szkolenie o sprzedaży dla recepcji i działu rezerwacji 

Szkolenie ma formę warsztatu stacjonarnego (16h) lub warsztatu online (8h). Program dopasowujemy do potrzeb hotelu – analizujemy rozmowy, tworzymy scenariusze i rekomendacje działań dla zespołu. Realizacja w obiekcie lub online, z pełnym materiałem szkoleniowym i certyfikatami.

Dla kogo jest szkolenie Sztuka Skutecznej Sprzedaży?

• Pracownicy recepcji hotelowej.
• Pracownicy działu rezerwacji.
• Menedżerowie sprzedaży i obsługi Gościa.
• Obiekty butikowe, miejskie, resortowe i konferencyjne.

Opinie uczestników szkolenia

„Bardzo polecam szkolenie z Panią Gosią gdyż przekazuje ona wiedzę w bardzo miły i przejrzysty sposób, a sama wiedza jest bardzo przydatna przy sprzedaży”. Michał, Recepcja

„Wiedza przekazana profesjonalnie, w miły, przejrzysty, czytelny sposób. Szkolenie wiele wniesie w komfort i polepszenie mojej pracy”. Paulina, konsultant ds rezerwacji

„Serdecznie polecam, można się nauczyć paru nowych sztuczek ;)”. Maksymilian, Recepcjonista

„Polecam bardzo szkolenie z p. Małgosią. Przydatna wiedza w pigułce  i miła atmosfera z nutką rywalizacji. Dzięki ☺️”

„Szkolenie dało nowe spojrzenie na sprzedaż usług, upewnienie o wartości tych usług i większą pewność siebie”. Klaudia, Menager

„Szkolenie przeprowadzone w profesjonalny sposób, skupienie się na najważniejszych punktach, co w efekcie pomoże mi lepiej zrozumieć ofertę hotelu oraz tym samym zwiększyć sprzedaż”. Anna, Dział rezerwacji

„Byłam początkowo bardzo sceptycznie nastawiona do szkolenia, natomiast nie był to „bełkot biznesowy” a pani Małgorzata wykazała się niezwykłym profesjonalizmem i dopasowaniem do naszego hotelu. Pani Małgorzata ma niezwykły sposób opowiadania, widzi dobrze potrzeby osób biorących udział w szkoleniu. Jestem bardzo zadowolona z warsztatów/ szkolenia. Podziwiam p. Małgorzatę za ogrom wiedzy i doświadczenia”. Aleksandra, Recepcjonistka 

Małgorzata Pioszyk prowadząca szkolenie o sprzedaży dla recepcji i działu rezerwacji 

Nazywam się Małgorzata Pioszyk i jestem trenerką skutecznej sprzedaży. Od ponad 11 lat szkolę działy rezerwacji i recepcję hoteli w całej Polsce z zasad skutecznej sprzedaży telefonicznej. Opracowałam autorską metodę opartą na audytach połączeń do działów rezerwacji i recepcji największych hoteli i sieci hotelowych. Dlatego nauczę Twój zespół sprzedaży tylko tego co naprawdę działa i realnie zwiększy skuteczność Waszej sprzedaży.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania

Q: Dla kogo przeznaczone jest szkolenie?

A: Dla pracowników recepcji i działu rezerwacji, którzy chcą zwiększyć sprzedaż bezpośrednią i komfort w rozmowie z Gośćmi.

Q: Jakie korzyści przynosi szkolenie sprzedażowe dla hoteli?

A: Większa liczba rezerwacji bezpośrednich, pewność w rozmowie z Gościem, skuteczność w upsellingu i negocjacjach.

Q: Czy szkolenie można przeprowadzić online?

A: Tak – w formule 8-godzinnego warsztatu z symulacjami rozmów telefonicznych i e-mailowych.

Q: Czy program szkolenia można dostosować do naszego hotelu?

A: Tak, każde szkolenie personalizujemy po analizie potrzeb i stylu komunikacji zespołu.

Zamów szkolenie

Chcesz zwiększyć skuteczność sprzedaży w swoim hotelu? Skontaktuj się z nami i poznaj szczegóły programu „Sztuka Skutecznej Sprzedaży”. Napisz contact@wedohotels.pl 

Szukasz szkolenia dla działu sprzedaży MICE ? Koniecznie sprawdź nasz szkoleniowy bestseller Szkolenie Skuteczna Sprzedaż MICE 

Skuteczna Sprzedaż MICE (Bestseller)

Dedykowane szkolenie stacjonarne Skuteczna Sprzedaż MICE to kompleksowy program szkoleniowy dla hotelowych działów sprzedaży eventów, konferencji, imprez okolicznościowych.

Czego się dowiesz z tego szkolenia Skuteczna Sprzedaż MICE 

• Jak zorganizować proces sprzedaży eventów w hotelu.
• Nauczysz się skutecznie negocjować.
• Dowiesz się wszystkiego o obiekcjach i wątpliwościach w sprzedaży B2B, B2C.
• Dowiesz się jak zamknąć prawie każdą sprzedaż.
• Powiem Ci kiedy warto sięgać po aktywną sprzedaż?
• Poznasz skuteczne techniki aktywnej sprzedaży.
• Nauczysz się jak szybko budować relacje z nowymi klientami.
• Jak szukać nowych klientów i budować bazę kontaktów.
• Jak pozyskiwać klientów marzeń?
• Mental power w sprzedaży. Czyli nastawienie to 80% sukcesu.

Dla kogo szkolenie Skuteczna Sprzedaż MICE 

• Dla osób pracujących w działach sprzedaży MICE (w hotelach, centrach konferencyjnych);
• Dla menadżerów sprzedaży, którzy chcą uporządkować proces i zwiększyć efektywność zespołu;
• Dla każdego, kto ma kontakt z klientem biznesowym i chce podnieść swoje wyniki sprzedażowe.

Przykładowy program szkolenia Skuteczna Sprzedaż MICE : 

Szkolenie MICE dla początkujących

• 7 kroków do szybkiego pozyskania pierwszych klientów. Opowiem Ci o tym, co ja bym zrobiła, gdybym dziś zaczynała w dziale sprzedaży MICE. Dam Ci 7 praktycznych rad, aby od razu wystartować w sprzedaży!
• 6 rzeczy, które musisz wiedzieć o sprzedaży, kiedy dopiero zaczynasz!  Opowiem Ci o tym, jakie strategie zastosować, aby zwiększyć swoja skuteczność w sprzedaży. Jeśli mnie obserwujesz, to wiesz, że „skuteczna” to moje drugie imię 🙂 Jednym słowem nie lubię tracić czasu na niepotrzebne działania.
• 5 błędów, których nie warto popełniać w sprzedaży MICE.   Po co masz się uczyć na własnych błędach, jeśli możesz posłuchać rad ekspertki.
• 3 skrypty rozmów aktywnej sprzedaży do nowego klienta MICE. Przetestowałam setki rozmów, zanim ułożyłam te skrypty. Skorzystaj z mojego doświadczenia.

Szkolenie  MICE dla zaawansowanych: 

• To klient kupuje czy ty sprzedajesz? Czyli jak przeprowadzić skuteczna analizę potrzeb i zrobić upselling jeszcze na etapie przygotowania oferty.
• Spokojnie to tylko obiekcja! Metody postępowania z obiekcjami w sprzedaży B2B.
• Rabat? A dlaczego?  Jak obronić cenę oferty a nawet sprzedać więcej. Jak negocjować aby wygrywać.
• Nie bój się zamykać sprzedaży! Czyli o technikach zamykania sprzedaży, które powinien znać każdy handlowiec MICE.
• Silny mental to podstawa. Nastawienie to 80% sukcesu. Jak nie tracić motywacji i codziennie wygrywać.

Szkolenie Aktywna Sprzedaż MICE:

• Wprowadzenie.
•  Jak pracować z własnymi przekonaniami, aby odnieść sukces w sprzedaży.
•  Jak zorganizować proces sprzedaży MICE w hotelu.
• Jak zwiększyć wyniki dzięki aktywnej sprzedaży.
•  Jak szybko zbudować relacje z klientami.
•  Jak przełamać barierę strachu, przed telefonem do osoby, której nie znasz.
• Jak negocjować, odpowiadać na obiekcje i zamykać sprzedaż.

Dlaczego możesz mi zaufać? 

Szkolenie stacjonarne czy na szkolenie platformie szkoleniowej dla hotelarzy? 

To zależy! Najlepsze efekty dają oczywiście programy stacjonarne.  Na szkoleniu stacjonarnym możemy pracować nad indywidualnymi potrzebami grupy, dopasować program do specyfiki obiektu i jego klientów docelowych. Czasem jednak się zdarza, iż z uwagi na czas, środki, logistykę,  ilość osób w zespole sprzedaży nie ma możliwości zorganizowania szkolenia stacjonarnego. Zamiast pozostawiać zespól samemu sobie  lepiej postawić na szkolenia na mojej platformie szkoleniowej dla hotelarzy, na której szkoli się już ponad 500 Hotelarzy!  ( sprawdź szkolenie MICE na platformie )

Wspieraj Twój zespół i zapewnij im dostęp do aktualnej wiedzy na temat technik i psychologii sprzedaży.  Już teraz się zdecyduj na szkolenie ze mną!

Zapytaj o ofertę: contact@wedohotels.pl

Szkolenie Trudny Gość, trudne sytuacje w hotelu

Szkolenie Trudny Gość, trudne sytuacje w hotelu, to szkolenie dla pracowników recepcji, front office, którzy na co dzień mają do czynienia z różnymi Gośćmi. Trudny, roszczeniowy Gość zdarza się w każdym hotelu. Wielu pracowników front office ma swoje metody radzenia sobie w trudnych sytuacjach. Jeśli jednak, chcesz przygotować ich profesjonalnie do radzenia sobie ze stresem i do tego, aby potrafili zachować się, nawet w najtrudniejszej sytuacji, to rozważ zorganizowanie szkolenia Trudny Gość, trudne sytuacje w hotelu.

Dlaczego warto skorzystać ze szkolenia Trudny Gość, trudne sytuacje w hotelu ? 

• Podczas szkolenie pracownicy recepcji dowiedzą się, jak się komunikować w trudnych, stresujących sytuacjach.
• Poznają metody rozwiązywania trudnych sytuacji w modelu wygrany – wygrany.
• Podczas szkolenie pracownicy recepcji poznają metody postępowania w trudnych sytuacjach.
• Dowiedzą się kiedy warto korzystać z empatii a kiedy należy być asertywnym.
• Podczas szkolenie pracownicy recepcji dowiedzą się jak rozpoznawać zachowania roszczeniowe i jak skutecznie stawiać granice roszczeniowym Gościom.
• Poznają modele postępowania z roszczeniowymi Gośćmi.
• Dowiedzą się jak wzmocnić swoją asertywność.
• Dowiedzą się  się jak zapobiegać reklamacjom w hotelu.
• Podczas szkolenie pracownicy recepcji dowiedzą się jak postępować podczas reklamacji w hotelu.
• Poznają metody radzenia sobie ze stresem ( Zen Recepcjonisty).

Program szkolenia Trudny Gość, trudne sytuacje w hotelu

• Czym jest dla mnie Gościnność.
• Typy zachowań Gości, ich najważniejsze potrzeby i jak sobie z nimi radzić.
• Trudny Gość a Gość roszczeniowy – zachowania, reakcje, metody postępowania.
• Najczęstsze przyczyny reklamacji w hotelu i jak je minimalizować. Obsługa reklamacji.
• Komunikacja nieantagonizująca i mechanizmy akceptacji
• Metody postępowania w trudnych sytuacjach
• Empatia vs asertywność.
• Techniki asertywności.
• Reputacja i opinie online, dlaczego są ważne i jak na nie wpływać.
• Zen Recepcjonisty

Prowadzenie: Małgorzata Pioszyk

Większość grupy brała czynny udział w szkoleniu, więc nie była to „sucha teoria” wygłoszona z przygotowanej prezentacji. Zostaliśmy także zaangażowani do ćwiczenia, które miało na celu integrację i znalezienie pozytywnych aspektów współpracy w dziale recepcji, a także housekeeping’u oraz gastronomii. Edyta, Recepcjonistka

Szkolenie Efektywna Recepcja

Efektywna Recepcja to dedykowane szkolenie dla pracowników recepcji hotelowej. Dzięki temu szkoleniu, hotele realnie zwiększają liczbę rezerwacji indywidualnych oraz wartość pobytów Gości. Recepcja przestaje bać się sprzedaży, uczy się efektywnie komunikować, nawet w najtrudniejszych sytuacjach z trudnym, roszczeniowym Gościem.

 

Po tym szkoleniu:

• Zwiększycie sprzedaż pokoi, pakietów, ofert sezonowych,
• Zwiększycie sprzedaż usług dodatkowych (spa, restauracja).
• Wzrośnie zadowolenie i lojalność waszych gości.
• Pracownicy będą wiedzieli jak się zachować i komunikować z gościem roszczeniowym i reagować w trudnych sytuacjach.

Dla kogo:

Szkolenie dla pracowników recepcji, działów rezerwacji, osób odpowiedzialnych za sprzedaż indywidualną w hotelu

 

Zapytaj o ofertę: contact@wedohotels.pl
lub porozmawiaj z naszą Wirtualną Recepcjonistką…

Skuteczna Sprzedaż Recepcja/Dział Rezerwacji

Dedykowane szkolenie sprzedażowe dla działów recepcji i rezerwacji, dzięki któremu zwiększycie liczbę̨ rezerwacji telefonicznych oraz efektywność pracy działu. Dzięki poznanym narzędziom i technikom zwiększania sprzedaży pracownicy będą czuć się pewniej w rozmowach telefonicznych z Gośćmi. A same rozmowy  częściej będę  kończyć się dokonaną przez Gościa rezerwacją.

Czego się dowiecie? Recepcja/ Dział Rezerwacji 

• Poznacie schemat skutecznej rozmowy rezerwacyjnej.
• Zdobędziecie wiedzę o tym, jak prowadzić rozmowę telefoniczną z Gościem, aby zakończyła się dokonaniem rezerwacji.
• Będziecie wiedzieć, jak mówić o ofercie hotelu, aby Goście chcieli zarezerwować pobyt właśnie u Was.
• Dowiecie się jakie są najczęstsze wymówki i obiekcje Gości, dowiesz się jak sobie z nimi radzić.
• Dowiecie się dlaczego i jak skutecznie obronić cenę Twojej oferty.  Poznacie tajniki negocjacji!
• Przedstawię Wam najważniejsze zagadnienia psychologii sprzedaży i techniki wywierania wpływu.
• Dowiecie się jak zaproponować rezerwację bezpośrednio, kiedy Gość porównuje ceny na Booking.com lub innych portalach rezerwacyjnych.
• Dowiecie się jak skutecznie proponować usługi dodatkowe i zwiększać sprzedaż w hotelu.

Agenda  : 

# Oferta 

• Jak mówić o ofercie obiektu, aby Goście chcieli rezerwować właśnie u Was!
• Dlaczego Gość chce rabat i czy koniecznie musi go dostać?
• Jak nienachalnie proponować dokonanie rezerwacji i zamykać sprzedaż!

# Obiekcje

• Czym są obiekcje w sprzedaży.
• Postępowanie z obiekcjami.
• Najczęstsze wymówki Gości podczas rozmowy rezerwacyjnej.
• Jak sobie radzić z tymi wymówkami.
• Techniki wywierania wpływu, które każdy Hotelarz powinien znać.
• Jak skutecznie zamykać sprzedaż.

# Negocjacje

• Dlaczego Gość chce rabat? (psychologia sprzedaży)
• Jaką kolejność zachować w negocjacjach z Gościem.
• Jak skutecznie obronić cenę swojej oferty.
• Co zrobić, kiedy Gość porównuje ceny z portali rezerwacyjnych?
• Co zrobić, kiedy Gość porównuje ofertę do cen konkurencji?
• Jak nienachalnie zaproponować dokonanie rezerwacji, po przeprowadzonych negocjacjach.

# Sprzedaż Sugestywna

• Czym jest sprzedaż sugestywna?
• Dlaczego warto stosować sprzedaż sugestywną w hotelarstwie?
• Jak skutecznie doradzać, aby zwiększać zadowolenie Gości oraz wartość sprzedaży usług w hotelu.
• Jakie są skuteczne techniki w sprzedaży sugestywnej w hotelu.
• W których momentach kontaktu z Gościem najlepiej stosować sprzedaż sugestywną.

# OTA

• Strategie Zwiększania Rezerwacji Bezpośrednich.
• 7 Powodów Dlaczego Ludzie Korzystają z Portali Rezerwacyjnych (OTA).
• Budowanie Zaufania i Lojalności Gościa.
• Techniki up-sellingu i cross- sellingu do Gości OTA.
• Jak Zachęcić Gościa OTA do Rezerwacji Bezpośredniej.

# Techniki Zwiększania Sprzedaży w Hotelu

• Gościnność a zwiększanie sprzedaży w hotelu.
• Czy Twój zespół jest gotowy?
• Dlaczego warto proponować Gościom więcej?
• Jak i kiedy stosować techniki zwiększania sprzedaży w hotelu (up-selling i cross-seyling w praktyce).

Dla kogo:

Szkolenie dla pracowników działów recepcji / rezerwacji, osób odpowiedzialnych za sprzedaż indywidualną w hotelu.

Szkolenie stacjonarne czy na platformie szkoleniowej dla hotelarzy? 

To zależy! Najlepsze efekty dają oczywiście spotkania na żywo. Na szkoleniu stacjonarnym możemy pracować nad indywidualnymi potrzebami grupy.

Często jednak się zdarza, iż z uwagi na czas,  środki, dostępność zespołu nie ma możliwości zorganizowania spotkania na żywo. Wówczas lepiej postawić na szkolenia na platformie szkoleniowej!  (Sprawdź ) 

Platforma to także doskonałe rozwiązanie dla mniejszych zespołów! Po zakupie programu otrzymujesz dostęp na 12 miesięcy do wszystkich materiałów i możesz wracać do tej wiedzy, kiedy tylko chcesz. No i oczywiście cena! Jeśli patrzysz pod tym kontem to bardziej opłacalna jest inwestycja w platformę szkoleniową.  (Sprawdź ) 

Wspieraj Twój zespół i zapewnij im dostęp do aktualnej wiedzy na temat technik i psychologii sprzedaży.  Już teraz się zdecyduj na to szkolenie! 

Zapytaj o ofertę: contact@wedohotels.pl
lub porozmawiaj z naszą Wirtualną Recepcjonistką…

Szkolenie Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu

Szkolenie na temat zarządzania trudną sytuacją w hotelu, zarządzania reputacją, odpowiadanie na opinie online, reklamacje. Jest to szkolenie przeznaczone dla kierowników i menedżerów, właścicieli samodzielnie zarządzających obiektami. Szkolenie dla hotelarzy jest częścią programu dla liderów.

Dlaczego warto? 

• Jako profesjonalny Hotelarz potrzebujesz wiedzieć jak komunikować się z Gośćmi o różnych osobowościach. Poznaj najważniejsze typy osobowości i odpowiedź na ich potrzeby.
• Gość niezdecydowany, spragniony kontaktu, ironista ? Poznaj  typy zachowań i ich potrzeby, aby lepiej radzić sobie w trudnych sytuacjach.
• Roszczeniowy Gość – jak z nim postępować, czy i jak stawiać granice? Dowiedź się więcej na temat komunikacji z roszczeniowym Gościem.
• Jak rozmawiać z Gościem zdenerwowanym, aby nie spowodować eskalacji konfliktu. Poznaj skuteczne techniki komunikacji nieantagonizującej.
• Postępowanie hotelarza w trudnych sytuacjach. Sprawdź, co robić i kiedy należy się rekompensata.
• Hotelarz to taki zawód, gdzie potrzebujesz być empatyczny i asertywny. Poznaj techniki asertywności i zacznij skutecznie stawiać granice.
• Dowiedź się jak zapobiegać najczęstszym reklamacjom. Jak obsługiwać reklamacje w hotelu.
• Reputacja jest jak rwąca rzeka. Pozwól, że podpowiem jak w niej płynąć z prądem. Zarządzanie reputacją jest jednym z najważniejszych zadań menadżera!
• Ponad 60% Gości zwraca uwagę, na to odpowiedzi na opinie i to w jakim tonie toczy się dyskusja. Dowiedz się jak odpowiadać na opinie, aby zachęcać Gości do przyjazdu!
• Każdą, nawet najtrudniejszą sytuację można rozwiązać, dzięki odpowiedniemu podejściu. Dowiedź się jak zmienić trudnego Gościa w lojalnego, polecającego Twój obiekt ambasadora.

Program: Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu

Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu Część I 
Typy osobowości Gości i co z tego wynika dla Hotelarzy.
Gość roszczeniowy – zachowania, reakcje, metody postępowania.
Komunikacja nieantagonizująca i mechanizmy akceptacji.

Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu Część II 
Zasady postępowania w trudnych sytuacjach.
Asertywność i techniki asertywności.
Obsługa reklamacji.

Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu Część III 
Zarządzanie reputacją.
Odpowiadanie na opinie online.
Jak zmienić 'trudnego’ Gościa w ambasadora hotelu?

Prowadzenie: Małgorzata Pioszyk

Dlaczego możesz mi zaufać? 

Od ponad 10 lat pracuję jako trener z hotelami w całej Polsce. Na liście moich klientów są zarówno duże sieci jak i małe hotele niezależne. Szkolę ze sprzedaży, komunikacji oraz przywództwa w hotelach miejskich i w resortach. W obiektach 5*, 4*, 3* i niekategoryzowanych. Prowadzę podcast Skuteczna Sprzedaż w Hotelu Regularnie pisuję artykuły do czasopism branżowych np.. „Hotelarz”. Występuję w roli prelegentki na konferencjach branżowych. Prowadzę podcast Skuteczna Sprzedaż w Hotelu Regularnie pisuję artykuły do czasopism branżowych np.. „Hotelarz”. Występuję w roli prelegentki na konferencjach branżowych.

Co mówią uczestnicy szkolenia Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu? 

Najczęściej zadawane pytania: 

Ile trwa szkolenie Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu? 

Program szkoleniowy obejmuje 8H.

Czy szkolenie odbywa się stacjonarnie? 

Tak, to szkolenie stacjonarne, dedykowane dla obiektu. Oznacza to, że jeśli akceptujesz ofertę, to przyjadę do Twojego obiektu i przeprowadzę dedykowane szkolenie dla Twojej kadry kierowniczej.

Ile kosztuje stacjonarne szkolenie Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu ? 

Stawka za dzień szkoleniowy dla tego szkolenia wynosi 5 500 zł/ netto. Dodatkowo klient pokrywa koszty dojazdu, zakwaterowania oraz organizacji szkolenia w obiekcie (sala, przerwy kawowe itp)

Czy jest wersja online szkolenia Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu ? 

Tak! Szkolenie Zarządzanie Trudną Sytuacją w Hotelu  jest także dostępne w formie kursu na platformie VOD. Po zakupie kurs jest dostępny dla Państwa przez 12 miesięcy. Link do szkolenia TUTAJ 

Masz inne pytanie, lub chcesz zarezerwować termin szkolenia ? Napisz do mnie na contact@wedohotels.pl

lub porozmawiaj z naszą Wirtualną Recepcjonistką…

Szkolenie Efektywny Lider

Efektywny lider to nowoczesny menadżer, który potrafi sprawić, żeby ludziom się chciało, żeby się zaangażowali i poczuli się współodpowiedzialni za zadania i cele. Efektywny lider to ktoś, z kim ludzie lubią pracować, kto ich inspiruje, za kim chętnie podążają.

Po tym szkoleniu:

• Nauczycie się efektywnie komunikować, dzięki czemu zespół będzie realizował zadania ze zrozumieniem i zaangażowaniem.
• Nauczycie się efektywnie zarządzać, dzięki temu razem będziecie działać skuteczniej i szybciej osiągać Wasze cele.
• Nauczycie się delegować zadania i odpowiedzialność, dzięki temu ludzie będą bardziej zmotywowani i będą efektywniej wykonywać powierzone im zadania.

 

Dla kogo: 

To szkolenie dla osób, które zarządzają zespołami, dla kierowników, menedżerów, dyrektorów.

 

Zapytaj o ofertę  contact@wedohotels.pl  lub porozmawiaj z naszą Wirtualną Asystentką