jak zwiększyć sprzedaż w hotelu

Praktyczne szkolenie stacjonarne dla hotelowych działów recepcji, rezerwacji, gastronomii oraz SPA & Wellness

Chcesz realnie zwiększyć sprzedaż w hotelu? Bez presji, bez wciskania i bez skryptów, które nikt nie stosuje? To szkolenie pokazuje, jak w codziennym kontakcie z Gościem budować wartość pobytu i jednocześnie zwiększać przychody z noclegów, gastronomii, spa i usług dodatkowych. Uczestnicy uczą się komunikacji, która sprzedaje z klasą, oraz prostych technik, które działają już następnego dnia po szkoleniu. To warsztat stworzony specjalnie dla hoteli, które chcą poprawić RevPAR, ADR i wprowadzić naturalny upselling jako element gościnności.

Dla kogo jest szkolenie „Upselling w praktyce. Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu” ?

Szkolenie przeznaczone jest dla osób, które mają wpływ na sprzedaż, doświadczenie Gościa i jakość komunikacji w hotelu:

  • Recepcja – podnoszenie wartości rezerwacji, propozycje podczas check-in / check-out.

  • Dział rezerwacji – zwiększanie konwersji, język korzyści, upselling telefoniczny i mailowy.

  • Gastronomia – naturalne propozycje, które zwiększają sprzedaż restauracji i baru.

  • SPA & Wellness – terapeuci, recepcja spa, osoby pracujące z Gościem podczas zabiegów.

  • Managerowie SPA – rozwijanie sprzedaży zabiegów, pakietów, usług premium i wdrażanie standardów upsellingu w zespole.

  • Guest Relations / Concierge – propozycje, które podnoszą doświadczenie Gościa i średni przychód.

Idealne dla hoteli, które chcą wdrożyć spójny, codzienny upselling i zwiększyć sprzedaż bez naruszania komfortu Gości.

Co daje szkolenie „Upselling w praktyce. Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu” ?

Po szkoleniu zespół:

  • wie, jak zwiększyć sprzedaż w hotelu w sposób naturalny i profesjonalny,

  • potrafi proponować usługi dodatkowe tak, aby Gość czuł się zaopiekowany, a nie „atakowany”,

  • zna techniki i zwroty, które zwiększają sprzedaż w hotelu,

  • rozumie, w jakich momentach upselling działa najlepiej,

  • stosuje scenariusze rozmów dopasowane do realnych sytuacji hotelowych,

  • wie, jak codziennie budować przychód — konsekwentnie i mierzalnie,

  • zaczyna traktować sprzedaż jako element gościnności, a nie dodatkowy obowiązek.

Program szkolenia „Upselling w praktyce. Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu”

1. Mindset sprzedaży – fundament skutecznego upsellingu

  • Od przekonań, które blokują sprzedaż, do postawy, która wspiera wyniki.

  • Sprzedaż jako część gościnności, nie jako „wciskanie”.

2. Moment ma znaczenie – kiedy propozycja działa

  • Jak wyczuć idealny moment na propozycję.

  • Analiza realnych sytuacji: check-in, telefon, restauracja, spa, lobby, śniadania.

3. Słowa, które sprzedają – techniki i komunikaty

  • Język korzyści a język cech.

  • Zwroty, które zwiększają sprzedaż — i te, których lepiej unikać.

  • Mikropropozycje i propozycje premium.

4. System i konsekwencja – jak wdrożyć upselling na co dzień

  • Prosty system, który działa w każdym dziale.

  • Jak utrzymać zaangażowanie i mierzyć efekty (ADR, RevPAR, F&B, SPA).

5. Upselling w SPA & Wellness — jak zwiększyć sprzedaż usług dodatkowych

Ten moduł koncentruje się na wykorzystaniu pełnego potencjału, jaki daje strefa Wellness:

  • jak proponować zabiegi bez presji, w zgodzie z potrzebami Gościa,

  • jak łączyć usługi w pakiety i rytuały,

  • jak prowadzić rozmowę, by Gość wybierał rozszerzoną opcję,

  • jak manager SPA może wdrożyć standard upsellingu w całym zespole,

  • jak zwiększyć sprzedaż dzięki komunikacji przed, w trakcie i po zabiegu.

* Powyżej pokazuję przykładowy program,  szczegółowy program szkolenia w Twoim hotelu zostanie dopasowany do potrzeb Twojego zespołu!

Metody pracy na szkoleniu: „Upselling w praktyce. Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu”

  • praca na realnych sytuacjach z Twojego hotelu,

  • scenki dialogowe i praktyczne ćwiczenia,

  • gotowe zwroty, scenariusze  i checklisty,

  • indywidualne wskazówki dla uczestników,

  • mini-audyt obecnej komunikacji w hotelu.

Szkolenie ma charakter warsztatowy — zespół pracuje od pierwszych minut.

Korzyści dla hotelu

  • większa sprzedaż noclegów, F&B, spa oraz usług premium,

  • wzrost ADR i dodatkowych przychodów od Gościa,

  • wyższa satysfakcja Gości dzięki lepszej opiece i dopasowanym propozycjom,

  • większa odwaga i pewność zespołu w rozmowach sprzedażowych,

  • spójny standard komunikacji w całym hotelu.

Czas trwania i organizacja

  •  8 / 16 godzin — w zależności od liczebności i potrzeb zespołu.

  • Szkolenie realizowane stacjonarnie, w Twoim hotelu.

  • Możliwość dopasowania programu do specyfiki obiektu.

Dlaczego warto zorganizować szkolenie „Upselling w praktyce. Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu”?

Bo dobrze prowadzony upselling to najprostszy i najszybszy sposób, aby zwiększyć sprzedaż w hotelu — bez presji, bez dodatkowych kosztów i bez obciążania zespołu.
To szkolenie pokazuje, jak zamienić codzienne rozmowy z Gościem w naturalne okazje sprzedażowe, które podnoszą ADR, RevPAR i ogólny przychód obiektu.

Uczestnicy uczą się komunikacji, która buduje zaufanie i jednocześnie podnosi wartość pobytu. Dzięki temu hotel sprzedaje więcej, a Goście czują się zaopiekowani i prowadzeni — jak w najlepszych obiektach premium.

To inwestycja, która zwraca się od dnia wdrożenia w życie moich wskazówek.  

O prowadzącej szkolenie 

Szkolenie prowadzi Małgorzata Pioszyk trenerka sprzedaży i komunikacji, która od lat wspiera hotele w budowaniu gościnności opartej na skutecznej rozmowie z Gościem.

Specjalizuje się w szkoleniach dla recepcji, rezerwacji, sprzedaży MICE,  SPA, łącząc psychologię komunikacji z praktycznymi technikami, które realnie zwiększają przychody. Jej programy przeszkolili już pracownicy setek hoteli — od kameralnych obiektów butikowych po duże centra konferencyjne.

Małgorzata uczy sprzedaży w sposób lekki, naturalny i pozbawiony presji. Pokazuje, że sprzedaż to część gościnności, a dobrze poprowadzona rozmowa potrafi podnieść wartość pobytu i jednocześnie poprawić doświadczenie Gościa.

Szkolenia prowadzi z energią, uważnością i ogromnym doświadczeniem operacyjnym — tak, by każdy uczestnik mógł wdrożyć nowe umiejętności od razu następnego dnia.

Zamów szkolenie„Upselling w praktyce. Jak zwiększyć sprzedaż w hotelu”

Chcesz realnie zwiększyć sprzedaż i wdrożyć skuteczny upselling w Twoim hotelu ? Napisz contact@wedohotels.pl 

Napisz o jaki obiekt chodzi, ile osób i jakie działy chcesz przeszkolić.

Wolisz wersję online szkolenia o upsellingu? 

Jeśli Twój zespół potrzebuje elastycznego formatu lub chcesz przeszkolić więcej osób w różnych terminach — możesz zamówić również wersję online tego szkolenia. Na mojej platformie szkoleniowej dla hotelarzy znajdziesz kurs:
„Upselling, który działa. Jak realnie zwiększać sprzedaż w hotelu” — praktyczny program, który możesz przerobić w swoim tempie, z nielimitowanym dostępem i workbookami do pobrania.

👉 Zobacz szkolenie online tutaj (kliknij ten link) 

To idealne rozwiązanie dla hoteli, które chcą szybko wdrożyć standard upsellingu, bez organizowania szkolenia stacjonarnego lub jako świetne uzupełnienie warsztatu na żywo.