Blog

Jak zwiększyć liczbę rezerwacji bezpośrednich i ograniczyć wysokie prowizje płacone portalom OTA

Coraz więcej hoteli zastanawia się, jak zwiększyć liczbę rezerwacji bezpośrednich i ograniczyć wysokie prowizje płacone portalom OTA, takim jak Booking.com czy Expedia. Tymczasem odpowiedź bardzo często nie leży w niższych cenach ani w większych budżetach marketingowych. Kluczowym momentem w procesie sprzedaży jest rozmowa telefoniczna z Gościem. To właśnie wtedy zapada wiele decyzji zakupowych, a sposób […]

Czytaj całość

8 Powodów do Aktywnej Sprzedaży MICE

W wielu hotelach sprzedaż usług konferencyjnych MICE nadal opiera się głównie na zapytaniach przychodzących. Klienci sami się zgłaszają, zespół przygotowuje ofertę i… czeka na decyzję klienta. Choć ten model funkcjonował przez lata, obecna rzeczywistość rynkowa wymaga czegoś więcej. Aby skutecznie konkurować w segmencie konferencji i eventów MICE, aby realnie zwiększać przychody i zdobywać klientów, nie […]

Czytaj całość

Dlaczego ferie słabo się sprzedają?

Ostatnio coraz częściej słyszę w rozmowach z hotelami to samo zdanie: „Ferie słabo się sprzedają. Rynek jest trudny. Trzeba dawać rabaty”. Rozumiem to myślenie. Hotele dokładają budżety do promocji, schodzą z cen i szukają sposobów, żeby przyciągnąć Gości. A mimo to efekt sprzedażowy często nadal nie jest taki, jakiego byśmy oczekiwali. Problem w tym, że […]

Czytaj całość

Sprzedaż w hotelu – typowe błędy recepcji i rezerwacji

Sprzedaż w hotelu często zatrzymuje się na etapie rozmowy rezerwacyjnej. Goście kontaktują się z recepcją lub działem rezerwacji, otrzymują informacje o cenie i dostępności, jednak rozmowa nie prowadzi do podjęcia decyzji o rezerwacji. Z perspektywy zarządzania sprzedażą oznacza to utratę potencjalnego przychodu, mimo że hotel poniósł koszt obsługi zapytania. W takich sytuacjach odpowiedzialność bywa przypisywana […]

Czytaj całość

3 błędy, które zatrzymują sprzedaż MICE w miejscu

Sprzedaż usług w segmencie MICE należy do najbardziej wymagających obszarów w branży hotelarskiej i eventowej. Konkurencja jest ogromna, a klienci w krótkim czasie otrzymują wiele podobnych ofert, co utrudnia im dostrzeżenie realnych różnic między propozycjami. Poniżej przedstawiam 3 błędy, które najcześciej zatrzymują sprzedaż MICE w miejscu.

Czytaj całość